Verktyg för hantering av IT-tjänster
iTop - ITSM & CMDB OpenSource är en gratis tjänstehanteringslösning för Windows, liknande ITBrain och Manage Engine Free Windows Admin Tools. Den inkluderar ett dokumenthanteringssystem, helt anpassningsbar konfigurationshantering (CMDB) och ett helpdesk system. Den har också onlinetjänster och massimportmöjligheter som du kan kombinera med din egen IT.
iTop har fått lysande recensioner för att vara en utmärkt gratis lösning med många anpassningsmöjligheter. Den betraktas också som en fantastisk ITSM-paket generellt sett. Detta är fantastiska nyheter för en programvara som är öppen källkod.
Hur bra är iTop?
Användare kan njuta av en mängd underbara funktioner på iTop. Du kan snabbt använda en inbyggd kunskapsbas för att hantera frekventa problem, vilket är en av fördelarna som finns tillgängliga i den här typen av programvara. En tjänstedisk är också tillgänglig för daglig hantering. Anpassningsbara arbetsflöden ger en flexibel ram för att hantera din organisations specifika krav. Listan över aktiviteter som måste slutföras innan en process kan anpassas.
Applikationen inkluderar också en instrumentpanel där dina teammedlemmar kan anpassa sina kontrollpaneler för att endast visa den information de behöver. Med iTop kan du ge enkla svar på dina klients problem. Ändringshantering, incidenthantering och problemhantering är bland de moduler som ingår. Denna öppna källkods lösning för digitala företag erbjuds som en ZIP-fil med en filstorlek under 20 MB.
En annan gratis version av detta program, iTop Community, finns nu tillgänglig för nedladdning. iTop Essential å andra sidan ger kunder extra funktioner som automatiserade e-postsvar, möjligheten att skapa och uppdatera ärenden via e-post, och mer. ITSM Designer och ITSM Designer Pro är två ytterligare funktioner i iTop Professional/Enterprise.
Uppfyller kraven i den moderna världen
iTop har utvecklats för att möta kraven i vårt digitala samhälle genom att erbjuda en lösning för företag som söker att hantera den växande komplexiteten i sina konsumentmiljöer. Det gör det möjligt för dig att erbjuda personliga erbjudanden till konsumenter, samt att enkelt fixa och adressera deras bekymmer och problem med hjälp av en enda mjukvara.
